Informations sur le Paiement

Les frais de no‑show ou les pénalités d'annulation selon la politique seront automatiquement débités de la carte de crédit utilisée pour créer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit qui a été utilisée sur le site web pour le paiement intégral ou pour le dépôt de garantie.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être considérées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no‑show entraînera une pénalité de 100% sur le montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être étudiées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de modifier les dates ni le nom. Prolonger le séjour implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être considérées sous réserve d'autorisation de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera accordé pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou complets en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des coûts supplémentaires peuvent être appliqués lors de l'enregistrement.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le tarif n'inclut pas les frais additionnels pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du départ.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent à des services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, pour une durée de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour des séjours effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.